Chatbots Inteligentes con IA para Atención al Cliente

Acerca de este curso

En este curso aprenderás a diseñar, entrenar y desplegar chatbots inteligentes para brindar una atención al cliente de calidad. Explorarás las mejores prácticas para definir flujos conversacionales y aprovechar modelos de lenguaje para responder preguntas frecuentes y gestionar consultas. Usarás herramientas como Dialogflow, Botpress y la API de GPT para crear interfaces de chat efectivas que mejoren la satisfacción de tus usuarios.

Nivel: Intermedio
Duración: 16 horas
Objetivo: Diseñar, entrenar y desplegar chatbots con interfaces conversacionales efectivas.
Herramientas: Dialogflow, Botpress, GPT API.

Diseñarás flujos conversacionales efectivos para chatbots de atención al cliente
Crearás chatbots con Dialogflow configurando intents, entidades y contextos
Construirás chatbots visuales de código abierto con Botpress
Integrarás la API de GPT para generar respuestas inteligentes y contextuales
Publicarás chatbots en sitios web, WhatsApp y redes sociales
Medirás y mejorarás continuamente el desempeño de tus chatbots

Contenido del Curso

Módulo 1: Introducción a los Chatbots Inteligentes
Fundamentos de los chatbots, evolución hacia agentes conversacionales con IA generativa y casos de uso en atención al cliente.

Módulo 2: Diseño de Conversaciones
Diseño de flujos conversacionales, definición de intents y entidades, y principios de experiencia de usuario conversacional (UX conversacional).

Módulo 3: Desarrollo de Chatbots con Dialogflow
Creación de chatbots utilizando Google Dialogflow: configuración de intents, entidades, contextos y conexión mediante webhooks.

Módulo 4: Desarrollo de Chatbots con Botpress
Construcción de chatbots visuales y de código abierto con Botpress, gestión de flujos, variables de sesión y despliegue en servidores propios.

Módulo 5: Integración con la API de GPT
Conexión de chatbots con modelos de lenguaje mediante la API de GPT para generar respuestas inteligentes, contextuales y personalizadas.

Módulo 6: Despliegue Multicanal y Mejora Continua
Publicación de chatbots en sitios web, WhatsApp y redes sociales, análisis de métricas de conversación y estrategias de mejora continua del bot.

Proyecto Final
Diseño, desarrollo y despliegue de un chatbot inteligente de atención al cliente completo, integrando IA generativa, con presentación final del proyecto.

Calificaciones y reseñas de los estudiantes

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Chatbots Inteligentes con IA para Atención al Cliente

Acerca de este curso

¿Qué aprenderás?

Contenido del Curso

Módulo 1: Introducción a los Chatbots Inteligentes
Fundamentos de los chatbots, evolución hacia agentes conversacionales con IA generativa y casos de uso en atención al cliente.

Módulo 2: Diseño de Conversaciones
Diseño de flujos conversacionales, definición de intents y entidades, y principios de experiencia de usuario conversacional (UX conversacional).

Módulo 3: Desarrollo de Chatbots con Dialogflow
Creación de chatbots utilizando Google Dialogflow: configuración de intents, entidades, contextos y conexión mediante webhooks.

Módulo 4: Desarrollo de Chatbots con Botpress
Construcción de chatbots visuales y de código abierto con Botpress, gestión de flujos, variables de sesión y despliegue en servidores propios.

Módulo 5: Integración con la API de GPT
Conexión de chatbots con modelos de lenguaje mediante la API de GPT para generar respuestas inteligentes, contextuales y personalizadas.

Módulo 6: Despliegue Multicanal y Mejora Continua
Publicación de chatbots en sitios web, WhatsApp y redes sociales, análisis de métricas de conversación y estrategias de mejora continua del bot.

Proyecto Final
Diseño, desarrollo y despliegue de un chatbot inteligente de atención al cliente completo, integrando IA generativa, con presentación final del proyecto.

Navegación

Legales

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¿Qué aprenderás?

Contenido del Curso

Módulo 1: Introducción a los Chatbots Inteligentes Fundamentos de los chatbots, evolución hacia agentes conversacionales con IA generativa y casos de uso en atención al cliente.

Módulo 2: Diseño de Conversaciones Diseño de flujos conversacionales, definición de intents y entidades, y principios de experiencia de usuario conversacional (UX conversacional).

Módulo 3: Desarrollo de Chatbots con Dialogflow Creación de chatbots utilizando Google Dialogflow: configuración de intents, entidades, contextos y conexión mediante webhooks.

Módulo 4: Desarrollo de Chatbots con Botpress Construcción de chatbots visuales y de código abierto con Botpress, gestión de flujos, variables de sesión y despliegue en servidores propios.

Módulo 5: Integración con la API de GPT Conexión de chatbots con modelos de lenguaje mediante la API de GPT para generar respuestas inteligentes, contextuales y personalizadas.

Módulo 6: Despliegue Multicanal y Mejora Continua Publicación de chatbots en sitios web, WhatsApp y redes sociales, análisis de métricas de conversación y estrategias de mejora continua del bot.

Proyecto Final Diseño, desarrollo y despliegue de un chatbot inteligente de atención al cliente completo, integrando IA generativa, con presentación final del proyecto.

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Módulo 1: Introducción a los Chatbots Inteligentes
Fundamentos de los chatbots, evolución hacia agentes conversacionales con IA generativa y casos de uso en atención al cliente.

Módulo 2: Diseño de Conversaciones
Diseño de flujos conversacionales, definición de intents y entidades, y principios de experiencia de usuario conversacional (UX conversacional).

Módulo 3: Desarrollo de Chatbots con Dialogflow
Creación de chatbots utilizando Google Dialogflow: configuración de intents, entidades, contextos y conexión mediante webhooks.

Módulo 4: Desarrollo de Chatbots con Botpress
Construcción de chatbots visuales y de código abierto con Botpress, gestión de flujos, variables de sesión y despliegue en servidores propios.

Módulo 5: Integración con la API de GPT
Conexión de chatbots con modelos de lenguaje mediante la API de GPT para generar respuestas inteligentes, contextuales y personalizadas.

Módulo 6: Despliegue Multicanal y Mejora Continua
Publicación de chatbots en sitios web, WhatsApp y redes sociales, análisis de métricas de conversación y estrategias de mejora continua del bot.

Proyecto Final
Diseño, desarrollo y despliegue de un chatbot inteligente de atención al cliente completo, integrando IA generativa, con presentación final del proyecto.